FAQ Tienes preguntas o dudas?
Con respecto a los precios?
Los precios son en pesos mexicanos.
La carta ya bajo de precio es posible que me hagan un ajuste en el precio?
Los precios de las cartas se establecen conforme a la oferta y demanda que actualmente cuentan en el mercado, si crees que una carta deberia estar mas barata a lo publicado en pagina, comunicate con nosotros si procede con gusto aplicaremos una modificacion al precio.
los precios de productos marcados como agotados se actualizan una vez que llega el resurtido del mismo, por lo que si la carta ya bajo o subio de precio la modificacion se hara inmediatamente al resurtirla en la web.
Productos Agotados y cuando resurten?
Nos resurtimos cada semana con cartas de varias expansiones y ediciones es posible que cada periodo de tiempo los productos marcados como agotados vuelvan a estar disponibles, asimismo puede que el precio publicado cambie (suba o baje).
Que Tipo de envio manejan?
Manejamos 2 tipos de envio principales a toda la republica mexicana los cuales son:
- Correos de Mexico $40 pesos y tarda en llegar de 7 a 14 dias habiles (aproximadamente)
- DHL $250 tarda aproximadamente 1 a 2 dias en llegar.
Envio Gratis?
Manejamos envios gratis por correos de mexico en compras mayores a $350.00 (se aplica automaticamente) al realizar tu pedido seleccionando la opcion de correos de mexico como metodo de envio.
Manejamos envios gratis por DHL Express en compras mayores a $1500.00 (se aplica automaticamente) al realizar tu pedido y seleccionar la opcion de DHL como metodo de envio. no es valido en preventas o productos con un peso mayor a 1 kilogramo, podemos combinar varios pedidos para enviar sin embargo minimo 1 debe de llegar al precio de 1500 para que el sistema nos genere la guia (es necesario 1 pedido de 1500 y aunque los demas sean de menores cantidades asi podemos enviar tu pedido por dhl NO SE HARA EL CAMBIO AL DHL ENVIO GRATIS SI NO SE SELECCIONA ESTA OPCION EN EL TIPO DE ENVIO INCLUSIVE AUNQUE EL TOTAL DE TUS PEDIDO SUMEN LOS $1500.
Los precios son en pesos?
si los precios son en pesos Mexicanos.
hice un pedido pero me falto agregar algo puedo hacer un nuevo pedido y que se envien juntos para no pagar doble envio?
Si, es posible combinar multiples pedidos para ahorrar gastos de envio, solo necesitas indicarnos los numeros de los pedidos que quieres combinar y listo.
En que Idioma estan las cartas?
La gran mayoria de nuestro stock se encuentra en idioma ingles, aunque un 10% actualmente se encuentra en otros idiomas, siempre trataremos de enviar en idioma ingles de estar disponible de lo contrario se enviara en el idioma que tengamos disponible en Almacen.
Con respecto a la Edición de las cartas de Yugi son 1st o Unlimited?
Actualmente no diferenciamos entre 1st o unlimited en los precios publicados por lo que enviaremos la edicion disponible en almacen a menos que en la descripcion del producto se especifique la edicion 1st, si buscas una edicion en particular no dudes en preguntarnos via chat para que te informemos antes de comprar
Productos costo $0.00
en algunas ocasiones al subir algun producto puede que debido a un error humano al momento de la captura se olvide asignarle un valor a una carta, al presentarse una carta con costo 0.00 dentro de un pedido esta no sera enviada dentro del pedido, si estas interesado en adquirirla deberas mandar un mensaje informando del error para que esta se le asigne un valor y pueda ser pagada y enviada de manera normal.
Donde se encuentran ubicados?
Estamos Ubicados en el Municipio de Apizaco Tlaxcala. se pueden entregar pedidos a contraentrega en el local fisico destinado para ello, si desean pasar por sus pedidos sera necesario que programen su visita para que el producto se encuentre disponible para ser recolectado.
La realización de un pedido no es un compromiso con Camarilla Hobbies, si no hasta que este ultimo acepte el pago y proceda a su envio, a su vez, Camarilla Hobbies puede optar por rechazar o cancelar un pedido, sin previo aviso y sin perjucio del cliente debido a la falta de inventario, errores de precios, inquietudes sobre el pago o cualquier otra circunstancia a consideracion de camarilla hobbies y en caso de haberse realizado el pago este ultimo sera reembolsado unica y exclusivamente si Camarilla Hobbies cancela el pedido. ya sea por transferencia electronica de fondos o reembolso por paypal de manera automatico.
Cancelaciones y devoluciones.
Una vez enviado tu producto y si este llego en malas condiciones o no es lo que esperabas podras solicitar su devolucion sin embargo los gastos de envio generados no seran reembolsables y correran por tu cuenta cuentas con 10 dias naturales a partir de que te haya llegado tu pedido para realizar la devolucion del mismo, una vez que el producto haya regresado a nuestro almacen se te será reembolsado el importe pagado descontando los gastos de envio generados si tienes mas dudas al respecto contactanos ya sea via whatsapp, messenger o llamada telefonica.
Pre-ventas sueltas (Beta)
Derivado de la continua solicitud de los clientes se tomo la decision de empezar a realizar el sistema de precompras sobre productos sueltos que aun no hayan salido a la venta oficial, esto a modo de que puedan asegurar sus productos antes del lanzamiento, por lo que se inicio con esta fase beta, para dar solucion a las decenas de solicitudes realizadas por los clientes.
Al adquirir un producto en pre-venta se debera realizar el pago del mismo como si se tratase de un pedido normal, no es posible realizar el apartado de un producto en preventa si este no ha sido pagado, pedidos realizados y/o pagados hasta 4 dias habiles antes del lanzamiento del producto de manera oficial seran cancelados inclusive si han sido pagados en este lapso de tiempo.
Se despacharan las ordenes conforme fueron pagadas, por lo que los primeros en pagar seran los primeros en ser surtidos, en ciertas ocasiones derivado de la demanda puede que en los primeros arribos de mercancia suelta en preventa esta falte o llegue incompleta, por lo que Camarilla Hobbies se compromete a indicar al cliente si sucedio algun problema con algun pedido de este o si el mismo se encuentra incompleto por lo que el faltante sera repuesto en los 15 dias habiles posteriores al envio del pedido sin costo extra para el cliente y sera enviado por correso de mexico (sin excepcion) o a reserva de lo que indique nuestra distribucion, en caso contrario y a solicitud expresa del cliente, Camarilla Hobbies realizara el rembolso unicamente del material faltante via trasferencia electronica de fondos por lo que este estara obligado a contar y presentar un numero clabe para realizar este fin.
A discrecion de Camarilla Hobbies y en muy raras ocasiones, los pedidos marcados como preventas o que incluyan articulos de esta indole podran ser cancelados si, Camarilla Hobbies, determina, que se realizan practicas de abuso por parte de un cliente con el objetivo de acaparar, todo el inventario, buscamos una policitica de uso justo en donde todos puedan adquirir sus productos.